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澳门新葡亰app开启2019年春运工作

文章来源:综合部 更新时间:2019-01-21

2019年春运工作从1月21日开始至3月1日结束,共40天。为切实做好春运组织保障工作,澳门新葡亰app积极做好2019年春运各项工作提高公交服务春运水平

做好春运统筹安排。集团公司成立2019年春运工作领导小组结合公交春运特点,细化工作方案,确保统筹组织,开展春运动员工作。提前统筹安排编制春运计划,重点关注春节和重大社会活动,关注通往各旅游景点、商业繁华区以及汽车站、火车站、高铁站等主要乘客集散点线路的运力投入,注意做好与公路、铁路客流的衔接,加密车次,均衡运行。充分利用智能调度系统,合理投入运力,当线路投入的运力不能满足需求时,统筹安排,及时抽调车辆,疏散客流,做到不滞留一位乘客。加强对行车计划执行情况的检查考核工作,确保车辆准点率和趟次执行率。

提高春运服务品质各营运分公司督促驾驶员牢固树立全心全意为乘客服务的观念,做到车容整洁、文明驾驶、微笑服务、规范用语,耐心解答乘客咨询,切实避免因服务咨询引发驾乘矛盾,提高服务水平。集团公司服务热线对来电、来函、来访所反映的情况、问题,要耐心解释,及时反馈,落实服务热线24小时值班制度。同时,加强服务质量的稽查,严格按公司服务信息受理程序做好投诉的受理、交办和反馈。着重保障智能调度系统服务器的正常运行,做好车载设备、车载监控、LED屏的维修和维护工作,及时解决驾驶员的各类报修。

强化春运安全管理强化各类安全措施的落实,建立完善应急预案,全面落实安全责任。一是结合春运特点、公交客流变化规律等,抓好全体安全从业人员的教育培训。二是会同机务保障部组织开展车辆安全部件和消防设施专项检查。三是加大安全巡查力度,重点加强营运线路风险点排查与管控,强化现场管理,全面排查安全隐患,督促各营运分公司做好反恐防爆提醒工作,提示驾驶员对上车乘客做到“看、闻、问、查、报”五要素,杜绝乘客携带危险品上车;四是关注雨雪和强降温等恶劣天气,做好迅速启动《冬季及春运期间天气突变预案》的准备。

加强春运后勤保障春运期间确保营运车辆、机务设备完好和正常使用。春运物资采购及时到位,加强对冬季常用材料和难采购材料物资的储备,确保春运期间的材料物资保供。组织开展春运车辆及设备专项检查工作,存在问题要及时整改落实。强化对春运车辆的维护修理和车辆日例保工作,严格执行车辆维修规范和标准,保证维修质量。加大各场区早晚时段修理人员的配备,做好特殊天气下的应急保障工作。成立恶劣天气抢险突击小组,保障外线营运车辆抢修及时。


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